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十不准——我向读者承诺

作者:佚名    转贴自:本站原创    点击数:1176    文章录入:zdh

首届图书馆优质服务宣传月系列活动之八

    为了使全体馆员牢固树立“读者第一、服务至上”的理念,为读者提供优质文明的服务,从2009年4月开始,图书馆开展“十不准——我向读者承诺”活动,承诺范围如下:

 1. 不迟到,不早退,不擅自离岗。
 2. 不与读者争吵。
 3. 不怠慢读者。
 4. 不说粗语、脏话,不大声喧哗。
 5. 不恶语训斥读者。
 6. 没下班不准提前清读者。
 7. 不在工作时间干与工作无关的事情。
 8. 不在工作时间聊天。
 9. 回答读者咨询时,不准说不知道。
10. 百问不烦,百答不厌。

    若有馆员违反上述承诺的言行,读者可及时向馆领导举报。
举报  邮箱:qdlib666@126.com
馆长  电话:86666237
馆长办公室:图书馆203室

 

 


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