秋是收获的季节,她给大自然带来了丰硕的果实,给包括人在内的众多生物赏赐了无数得以延续生命的食粮。在这硕果累累的金秋十月,青岛理工大学琴岛学院首届金秋读书节即将拉开序幕,本届读书节的主题是:读书与人生。图书馆作为主办方之一,为读书节准备了丰盛的文化大餐,以全新的服务理念为指导,以丰富的文献信息资源为基石,创造了人性化的服务环境,施行人性化的服务方式来为全院师生提供一个可自由汲取知识、享受知识甘露的空间和环境。

    近年来随着学院的发展和壮大,对图书馆建设也越来越重视,我学院的图书馆也逐步向标准化、规范化、正规化方向发展。图书馆作为学院的文献信息中心,它是师生获取知识、提高修养、陶冶情操的育人基地,它的功能已不仅仅局限于对文献的保存,更重视对它们的开发和利用,尤其是文献开发和利用的主体“人”逐渐上升到主要地位,因此我们把“以人为本、读者第一、服务至上”作为服务理念,在实际工作中坚持人性化的服务和管理是当前图书馆工作的重点。也就是说以尊重读者、关怀读者为宗旨,与读者相互沟通合作并建立一种亲和、相容的服务关系,让读者在图书馆服务中能找到一个充满人文关怀的精神家园。

    在具体的图书馆工作实践中,我馆贯彻“以人为本”“读者第一、服务至上”全新的服务理念,为了解全院师生对图书馆资源、提供服务等方面的意见和看法,在今年5月末6月初我馆进行了读者问卷调查,范围包括全体教师、部分教职工和各部系、专业、年级的学生,力求使调查对象具有代表性,总计调查了1000份,通过对调查问卷的分析从总体上掌握了全院师生对图书馆建设的看法,也为我们施行以人为本的服务理念打下基础,在问卷调查后进行了工作重心的调整。

    在资源建设方面,为使所采购的文献资源能够满足师生的教学和科研需要,我们采取了“请进来”和“走出去”的方式,请各部系参预到文献采购中来,请他们划书目和提供书单;走出去广泛听取学生的意见,通过读者意见簿和E-mail的设立,加强与学生的沟通和联系,了解他们的需求,在此基础上图书馆采购的近10万册图书,增订了100余种报纸和期刊为读者利用,也取得了一定的效果。

    在馆舍布局和服务方式上也使人性化服务理念得以充分体现。在馆舍布局上我们改变了以往以“借还书为主,轻视阅览”的作法,变成借阅一体化,一方面新开设了样本书阅览室,另一方面对书库进行了调整,增加阅览座位,总计共增加阅览座位408个,充分发挥了图书馆是学生第二课堂的作用。在

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