1. 不迟到,不早退,不擅自离岗。

2. 不与读者争吵。

3. 不怠慢读者。

4. 不说粗语、脏话,不大声喧哗。

5. 不恶语训斥读者。

6. 没下班不准提前清读者。

7. 不在工作时间干与工作无关的事情。

8. 不在工作时间聊天。

9. 回答读者咨询时,不准说不知道。

10. 百问不烦,百答不厌。